Hedeflerimiz;
Ülkemizde saygın tanınmış şirketler arasında yer alan firmamız bu yerini uluslararası düzeye taşımayı hedeflemektedir,
- Anketlere dayanarak saptanan müşteri memnuniyet düzeyini %90 altına düşürmemek,
- Çalışanlara yılda yaklaşık en az 10 saat kalite ve müşteri memnuniyeti konuları ile ilgili eğitim vermek.
- Müşteri şikâyet oranını %1 ‘in altına indirmek
- Müşterilerden gelen şikâyetleri 3 iş günü içerisinde sonuçlandırmak.
- Yılda en az 2 kez gölge müşteri metodu ile çalışanların müşteri yaklaşımlarını ölçmek.
- İç müşterimiz çalışanların memnuniyetini %90 altına düşürmemek
