Uygulanan Kalite Yönetim Sistemi (ISO9001:2008 Standardı) firmanın;
• Müşteri İhtiyaçlarını ve beklentilerini tam olarak anlamasını ve tanımlamasını,
• Müşteri isteklerine uygun ürünlere ulaşmaya katkıda bulunan prosesleri tanımlamasını,
• Prosesleri (faaliyetlerin sıralamasını) kontrol altında tutmasını sağlar.
Yönetim Sistemleri üzerine söylenecek en önemli söz ise bunların sektör ayrımı olmadan her firmada planlanıp, uygulanacağı, kontrol edilerek sürekli iyileştirileceğidir.
ISO 9000, organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak Kalite Yönetim Sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış bir standartlar serisidir.
ISO 9001, Kalite Yönetim Sisteminin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır. Firma, bu standardı uygulayarak çalıştığını taahhüt ederek denetlendiği takdirde ISO9001 Kalite Yönetim Sistemi sertifikası sahibi olacaktır.
